Van, amikor kifogás merül fel, – és egy profi szállító akkor is orvosolja a a hibát, ha az tulajdonképpen csak egy apróság. Olvassa el, hogyan lett teljesen elégedett a partner, akinek egyik elszívója kicsit hangosabb volt, mint a többi!
Nyilvánvaló lehet, hogy a vevőink teljes megelégedésére kell szolgálnunk, illetve azon készülékeknek is ilyennek kell lenniük, amelyeket munkába állítunk megrendelőinknél. Igen ritkán vannak olyan helyzetek, amelyeket orvosolni kell. Még akkor is, ha műszakilag nem kimutatható a hibás működés, azonban a munkahelyeken dolgozó munkavállalók komfortja mégis sérül.
Ilyen helyzetet sikerült megoldani a minap.
Elszívó készülékeket telepítettünk egy üzembe, 8 db kétkaros hegesztési elszívót, amelyek egyforma kivitelűek voltak. Vevőnk fokozatosan üzemelte be a készülékeket, ezt követően pár napra a kolléga jelezte, hogy az egyik elszívó működése hangosabb, mint a szomszédos munkahelyen működő készülék.
Hamarosan a helyszínre érkeztünk, ahol teszteltük az adott készüléket. Technikai hibát nem tapasztaltunk, és a működési zaj sem volt igazából nagyobb, mint a többié. Semmilyen rendkívüli hiba nem volt tapasztalható.
Azonban egy ilyen tesztüzem nem összehasonlítható azzal az állapottal, amikor a dolgozó munkája során nap mint nap 8-10 órán át használja az elszívó készüléket.
Ezért valószínűsítettük, hogy ebben a berendezésben működő motor vagy ventillátor olyan frekvencián üzemel, ami hosszabb időn át kellemtelen, zavaró lehet a dolgozó számára. Ezért első körben biztosítottuk a megrendelőt arról, hogy bár nagy hibát nem találtunk, de a kérdéses alkatrészt rövid időn belül, garanciásan kicseréljük.
A gyártó is rugalmas volt, és kérdés nélkül rendelkezésre bocsátotta az alkatrészt, amit helyszínen ki is cseréltünk pár nappal később.
Azóta nem érkezett további panasz a dolgozók részéről. Mivel ez még friss történés, alig pár napja történt, később érdeklődni fogunk az üzemnél, hogy a dolgok állásáról. Reméljük, hogy a továbbiakban nem keletkezik olyan hangfrekvencia, amely zavarja a munkahely komfortját.
Amennyiben Ön is ipari elszívót tervez cégéhez, munkahelyére, keressen olyan szállítót, kivitelezőt, aki ugyanilyen szívügyének tekinti a munkahelyeken folyó termelés zavartalanságát.